La conciliation est un mode volontaire et non contraignant de résolution des litiges avec l’intervention d’un tiers neutre. Il s’agit d’un processus confidentiel et structuré de concertation entre des parties en conflit, accompagné par un conciliateur indépendant, neutre et impartial, qui facilite la communication et aide les parties à élaborer elles-mêmes une solution.

FEGRA (un expert indépendent) peut être désignée comme conciliateur. Tout ce qui est échangé dans le cadre de la conciliation demeure strictement confidentiel. Au cours du processus, les parties recherchent elles-mêmes un compromis acceptable ; le conciliateur ne tranche pas le litige et ne prend pas de décision.

Lorsqu’un accord est trouvé, il est formalisé par écrit.

La conciliation est en général plus rapide que l’arbitrage, confidentielle et le plus souvent plus économique.