Een bemiddeling is een vrijwillige en niet-bindende vorm van geschillenbeslechting met tussenkomst van een neutrale derde partij. Het betreft een vertrouwelijk en gestructureerd proces van overleg tussen conflicterende partijen, begeleid door een onafhankelijke, neutrale en onpartijdige bemiddelaar die de communicatie faciliteert en de partijen ondersteunt bij het zelf uitwerken van een oplossing.

FEGRA (een onafhankelijke expert) kan als bemiddelaar worden aangesteld. Alles wat tijdens de bemiddeling wordt besproken, blijft strikt vertrouwelijk. Tijdens dit proces zoeken de partijen zelf naar een aanvaardbaar compromis; de bemiddelaar treedt niet op als rechter en neemt geen beslissing.

Wanneer een akkoord wordt bereikt, wordt dit schriftelijk vastgelegd.

Een bemiddeling verloopt doorgaans sneller dan arbitrage, is vertrouwelijk en meestal kostenefficiënter.